Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y datos de la empresa si actúas en representación de una organización.

También almacenamos las preferencias de tu cuenta, configuraciones personalizadas y el historial de comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico.

Información Financiera y Empresarial

Para proporcionar análisis financieros precisos, procesamos datos relacionados con tus actividades comerciales, estados financieros que compartes voluntariamente, información sobre inversiones y proyecciones económicas que introduces en nuestras herramientas de análisis.

Datos de Uso y Técnicos

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, patrones de navegación y datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Prestación de Servicios de Análisis

Utilizamos tus datos principalmente para generar análisis financieros personalizados, crear informes detallados sobre el rendimiento de tu empresa, identificar tendencias en tus datos financieros y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en tu información específica.

Nuestros algoritmos procesan tu información para detectar patrones, calcular métricas financieras clave y generar visualizaciones que faciliten la toma de decisiones empresariales informadas.

Comunicación y Soporte

Empleamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones de nuevas funcionalidades, alertas de seguridad y respuestas a tus consultas de soporte técnico.

Mejora y Desarrollo de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para identificar áreas de mejora en nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a las necesidades de nuestros usuarios y optimizar el rendimiento de nuestras herramientas de análisis financiero.

Esta información nos permite adaptar continuamente nuestra plataforma para ofrecer experiencias más relevantes y útiles para la toma de decisiones empresariales.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos, herramientas de análisis y proveedores de soporte técnico.

Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Cumplimiento Legal y Protección

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. También compartiremos datos si es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros usuarios o cumplir con investigaciones de autoridades competentes.

Acceso y Portabilidad de Datos

Tienes derecho a solicitar una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos estos datos en un formato estructurado y legible por máquina dentro de 30 días desde tu solicitud.

También puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios, y te facilitaremos este proceso proporcionando tu información en formatos estándar compatibles.

Rectificación y Actualización

Puedes actualizar, corregir o modificar tu información personal en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta. Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, te comprometemos a corregirlos rápidamente una vez notificados.

Para cambios que no puedas realizar directamente, puedes contactar con nuestro equipo de soporte y procesaremos tu solicitud dentro de 15 días hábiles.

Eliminación y Olvido

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Una vez confirmada tu solicitud, eliminaremos permanentemente toda tu información personal dentro de 60 días, excepto aquella que estemos legalmente obligados a conservar.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, autenticación multifactor para accesos administrativos y monitoreo continuo de amenazas de seguridad.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos, sistemas de respaldo redundantes y protocolos de recuperación ante desastres probados regularmente.

Controles de Acceso y Auditoría

Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para proporcionar nuestros servicios. Todo acceso a datos sensibles es registrado y auditado regularmente.

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios, mientras que la información de cuentas inactivas se elimina automáticamente después de 3 años de inactividad.

Los datos financieros utilizados para análisis se conservan durante 7 años para cumplir con requisitos contables y fiscales, después de lo cual son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que hacen que la información sea irrecuperable. Esto incluye sobrescritura múltiple de datos en medios magnéticos y destrucción física de dispositivos de almacenamiento cuando es necesario.

Mantenemos registros de eliminación para demostrar el cumplimiento de nuestras políticas de retención y tus solicitudes de eliminación de datos.

Protecciones para Transferencias

Aunque nuestros servicios principales operan desde España dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Todos los proveedores internacionales deben demostrar niveles adecuados de protección de datos equivalentes a los estándares europeos antes de que les confiemos cualquier información personal.

Notificación de Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Para cambios menores o clarificaciones que no afecten materialmente cómo procesamos tu información, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia.